關于中國公民在加拿大換發(fā)護照，駐加拿大使領館僅受理本館領區(qū)內(nèi)(各館領區(qū)劃分及聯(lián)系方式附后)中國公民通過中國領事”APP提交的有關申請，無法受理跨國或跨領區(qū)申請。APP上線啟用后，確有特殊緊急需要人員、持因公護照或香港特區(qū)護照人員，疫情期間請通過各館領事證件咨詢郵箱聯(lián)系辦理相關業(yè)務;疫情結(jié)束，駐加使領館恢復對外辦公后，上述人員可在備齊申請材料后來館辦理。

中國領事”APP可通過蘋果應用商店、騰訊應用寶商店、小米應用商店、華為應用商店或直接掃描下圖中的二維碼下載、注冊、實名認證并登錄使用。大家可登錄相關使領館網(wǎng)站查看《關于中國領事”APP的使用說明》和《申請護照旅行證須知》，詳細了解如何使用上述APP和辦證要求。

　　申辦護照、旅行證步驟：

1、信息填報：登錄APP后，選擇護照旅行證”(此業(yè)務模塊適用于申請普通護照或旅行證頒發(fā)、換發(fā)或補發(fā)人員)，根據(jù)提示要求逐步、完整、準確填寫個人基本信息，在線簽字確認《國籍狀況聲明書》，按要求格式上傳證件照片、現(xiàn)持護照資料頁等資料;或選擇應急旅行證”(此業(yè)務模塊適用于短期來加丟失護照人員或因緊急情況來不及申辦護照人員，其他情況的旅行證申請可能會被駁回)，根據(jù)提示完成信息采集。填報信息前，建議登錄使館網(wǎng)站查看《申請護照旅行證須知》

(http://ca.chineseembassy.org/chn/lsyw/hzqz/bzxz/hzlxz123/)。

注意：如需辦理因公護照、香港特區(qū)護照業(yè)務或有特殊緊急需要且居住在本館領區(qū)(渥太華地區(qū)、新斯科舍省、愛德華王子島省、紐芬蘭及拉布拉多省和努納武特地區(qū))，請發(fā)郵件至使館領事證件咨詢郵箱(consulate.can@gmail.com)了解具體辦理程序。

2、身份驗證：為確保相關證件申請系本人操作，APP將對申請人進行人臉識別，請務必由申請人本人完成，否則申請將被駁回。人臉識別失敗并不影響申請人提交申請，可點擊跳過”進入下一步，但使館會要求申請人視頻見面。

3、提交訂單：完成上述步驟并成功提交訂單后，相關申請將提交使館審核。申請人可在我的訂單”或消息中心”跟蹤辦證進度，使館工作人員將及時通過APP反饋審核進展，視情在APP中留言要求補充上傳材料或修改信息。

4、面談面審：遇申請人為未成年人、補照或人臉識別未通過等情形，使館可能要求與申請人通過APP進行視頻面談。申請人應注意隨時關注訂單狀態(tài)，如出現(xiàn)需面談面審的提示，請及時選擇預約時間，并在所預約的時間點擊訂單中的視頻見面”按鈕，等待系統(tǒng)自動為您取號(提前或超時均無法取號);當輪到您接受面談時，APP會彈出呼叫界面，點擊接聽即可。視頻面談過程中，請配合工作人員進行截圖操作，并回答相關提問。特殊情況需到館面談的，使館將個案通知。

5、遞交材料。如無特殊情況，所有辦證材料均可通過APP在線提交。申請人在完成信息填報、訂單提交等步驟并在APP上收到復審中”信息之后，須將打印或手寫的申請人姓名及訂單號、舊護照或旅行證原件、現(xiàn)金支票、紙質(zhì)照片、回郵信封等(詳見在APP信息填報過程中出現(xiàn)的材料要求)郵寄至使館。提示：請使用有跟蹤查詢功能的快遞信封郵寄材料，以便后續(xù)跟蹤郵寄情況。舊照注銷后將同新證件、收據(jù)一同寄回。

6、支付繳費：請在APP中選擇線下支付。建議使用銀行或郵局的現(xiàn)金匯票(Money Order)繳費(不接受個人支票或現(xiàn)金)，收款人：Chinese Embassy in Canada;匯票須隨郵寄材料一并寄至使館，金額為23加元。

7、領取證件：申請人一般通過郵寄方式取證。APP中的辦證進度變?yōu)樾伦C件已制作完畢”時，說明使館即將在完成收費后寄出新證件，請注意查收回郵證件。如有特殊緊急情況需到館取證，請及時聯(lián)系使館。