各位老鐵們好，相信很多人對公務(wù)員考試緊急問題處理都不是特別的了解，因此呢，今天就來為大家分享下關(guān)于公務(wù)員考試緊急問題處理以及公務(wù)員考試中緊急情況怎么辦的問題知識，還望可以幫助大家，解決大家的一些困惑，下面一起來看看吧！
本文目錄
- 2020公務(wù)員面試考察題目:解決緊急問題能力
- 公務(wù)員考試面試?？紗栴}:執(zhí)法受阻應(yīng)當(dāng)如何處理
- 公務(wù)員考試中緊急情況怎么辦
- 公務(wù)員結(jié)構(gòu)化面試之應(yīng)急應(yīng)變類試題答題時應(yīng)該注意什么
- 公務(wù)員面試真題:突發(fā)緊急事件人太多,該如何處理
2020公務(wù)員面試考察題目:解決緊急問題能力
【導(dǎo)讀】公務(wù)員面試其實考察的是面試者的邏輯觀察性以及語言的組織能力，所以最主要的還是能力的考察，而解決緊急問題能力就是我們的應(yīng)變能力，因為成為公務(wù)員，會遇到很多的緊急事件，我們必須第一時間做出判斷，給出合理的處理方法，今天給大家?guī)淼木褪?020公務(wù)員面試考察題目：解決緊急問題能力，下面我們就一起來看看吧。
1、群眾圍觀或上訪
題目中經(jīng)常會涉及群眾大量圍觀等問題，此類問題可能不會產(chǎn)生直接性的巨大影響，但是若不及時處理，很可能會導(dǎo)致圍觀人群越來越多擴大事態(tài)的發(fā)展，甚至影響公共秩序。如一群眾在辦事窗口辦理業(yè)務(wù)時和辦事人員產(chǎn)生了沖突，引起周圍群眾圍觀，擾亂了辦公秩序，你是辦事大廳負(fù)責(zé)人你會如何處理此事。此題中，除了一名辦事人員和工作人員產(chǎn)生沖突需要解決之外，周圍的群眾圍觀問題也要予以重視，盡快安排安保人員、大廳內(nèi)的引導(dǎo)人員等疏散圍觀群眾，維護現(xiàn)場的辦公秩序，避免事態(tài)升級。
2、情緒性問題
題目中經(jīng)常出現(xiàn)溝通對象或服務(wù)對象有明顯的情緒波動，這時無論題目中還有什么其他的問題要處理，若情緒性問題沒有得到有效的控制，往往其他問題也無法得到有效的解決。所以需要我們對現(xiàn)存的情緒問題進行安撫，如在某工地施工現(xiàn)場，因施工時間問題，情緒激動，和施工隊員產(chǎn)生沖突，領(lǐng)導(dǎo)讓你處理此事，你會如何處理。這道例題中明確表明了居民強烈的情緒問題，所以想要維持現(xiàn)場秩序，避免后續(xù)出現(xiàn)其他安全隱患問題，就必須穩(wěn)定好居民情緒，和居民誠懇致歉。
3、生命安全問題
保障人民群眾的生命財產(chǎn)安全是為群眾服務(wù)的根本，因此在面試考試中生命安全類問題也有涉及，但此類問題在解決問題題目中出現(xiàn)較少，所以一旦出現(xiàn)很多同學(xué)容易有所疏忽，務(wù)必引起同學(xué)們的注意。如在鄉(xiāng)道上一輛滿載橙子的大貨車發(fā)生側(cè)翻，周圍的村民哄搶散落在地的橙子，你作為村干部，在這種情況下，會如何處理此事。很多同學(xué)在解答此題目時會注重解決群眾哄搶橙子的問題，但是題目中隱藏著很多必須引起關(guān)注的問題，如火車發(fā)生側(cè)翻，駕駛的司機是否受傷?貨車在馬路上側(cè)翻以及在馬路上哄搶橙子，是否存在交通隱患，發(fā)生二次傷害?這些題干未明確表明的隱藏問題很多同學(xué)會有所疏忽。所以此題解答過程中，第一時間一定要了解司機情況，是否受傷，并安撫情緒，同時聯(lián)系其他村干部設(shè)立警示牌，引導(dǎo)其他車輛減速慢行，維護交通執(zhí)行。之后再考慮橙子追回等問題，才更符合工作實際中解決問題的場景和邏輯。
4、輿情問題
在解決問題題目中，并不是所有的事件都是在現(xiàn)場發(fā)生的，也有一些問題是在網(wǎng)絡(luò)上產(chǎn)生的，這些問題雖然沒有面對面的矛盾沖突，但是若不及時處理，影響范圍巨大，對單位的形象會造成巨大損失。如一天領(lǐng)導(dǎo)讓你發(fā)送一份緊急文件，在工作時間內(nèi)你用手機發(fā)送了文件，這一幕被群眾用手機拍了下來，并發(fā)到了網(wǎng)上，引起網(wǎng)友熱議，領(lǐng)導(dǎo)讓你處理此事，你會如何處理。這種情況下，因為此問題引起了網(wǎng)友的廣泛熱議，所以我們必須第一時間通過回帖、官網(wǎng)聲明等方式進行回應(yīng)，消除網(wǎng)友的誤解，穩(wěn)定住整體的局面。之后再進行進一步的信息收集和再次回應(yīng)，以達到第一時間穩(wěn)定事態(tài)，避免事態(tài)擴大的效果。
在各類面試考試中，應(yīng)變能力都是重要的考試題目類型，而應(yīng)變類題目在解題的過程中經(jīng)常需要解決各類問題。但很多同學(xué)在解決問題的過程中無法針對性的解決問題，以上就是此類題目中常出現(xiàn)的問題和情景應(yīng)該如何解決的方法，希望對大家能有所幫助。
在解決問題題目中緊急性的問題經(jīng)常出現(xiàn)，此類問題在解決的過程中一定要準(zhǔn)確的把握題干描繪的情景，冷靜思考所有問題的輕重緩急，緊急性問題優(yōu)先處理，重要問題多角度全面處理，這樣的話才能夠詳略得當(dāng)，并全面的解決所有問題。
公務(wù)員考試面試?？紗栴}:執(zhí)法受阻應(yīng)當(dāng)如何處理
上海公務(wù)員、執(zhí)法類公務(wù)員及事業(yè)面試常見的題型都有其對應(yīng)的解題思路，這里為大家介紹典型的幾種：
（1）人際交往類應(yīng)對人際交往的，比如與同事發(fā)生矛盾，有了沖突，產(chǎn)生危機，如何相處等。可先引用一句名言：海明威說“每個人都不是一座孤島”，所以在交往中會產(chǎn)生……總之要把握四個方面。一要尊重，二是理解，三是溝通，四是幫助。
（2）與領(lǐng)導(dǎo)相處應(yīng)對與領(lǐng)導(dǎo)相處的，比如領(lǐng)導(dǎo)與自己意見相左，領(lǐng)導(dǎo)的能力比自己差，領(lǐng)導(dǎo)比較專斷等。把握四個原則：
一是尊重領(lǐng)導(dǎo)。每一個成功的領(lǐng)導(dǎo)人都有其成功的理由。
二是理解領(lǐng)導(dǎo)?？磫栴}每個人的角度都不一樣，“橫看成嶺側(cè)成峰”，自己的想法是正確的，但領(lǐng)導(dǎo)的就未必是錯的。
三是幫助領(lǐng)導(dǎo)，此為亮點，幫助領(lǐng)導(dǎo)出謀劃策，沒有采用也是正常，如果領(lǐng)導(dǎo)違法違背原則，堅持自己的意見，其實這也是幫助領(lǐng)導(dǎo)避免犯錯。
四是適應(yīng)領(lǐng)導(dǎo)，適應(yīng)其領(lǐng)導(dǎo)方式，并用自己的影響力慢慢改正其缺點。
（3）如何組織活動合理的規(guī)劃是順利完成任務(wù)的保障。
第一，制訂工作方案（活動的主題、方式、時間、地點、對象、人員配備、費用預(yù)算、程序安排等等）；
第二，對方案的論證（征求各方意見，向領(lǐng)導(dǎo)匯報，由領(lǐng)導(dǎo)定奪批準(zhǔn)）；
第三，按計劃實施（人員分組分工，任務(wù)的分配等）；
第四，注意計劃執(zhí)行過程中各方關(guān)系的協(xié)調(diào)（三個及時：及時溝通各方情況進行協(xié)調(diào)，及時向領(lǐng)導(dǎo)匯報，發(fā)現(xiàn)原方案的內(nèi)容或方法不妥要及時糾正）；第五計劃后的總結(jié)（對整個活動進行回顧、總結(jié)經(jīng)驗）。
注：如果是組織培訓(xùn)前四步同上，第五步，別忘了對參加培訓(xùn)的人員組織考核；若是組織調(diào)查活動，前四步同上，
第五，之前要加上對資料進行匯總、核實、分類匯編、進行分析、寫出調(diào)查報告。
（4）處理投訴、上訪等矛盾或異常情況一保持鎮(zhèn)靜；二理解、安撫當(dāng)事人，使其情緒穩(wěn)定；三耐心宣傳國家相關(guān)法律法規(guī)；四實在不能穩(wěn)定情勢，向領(lǐng)導(dǎo)匯報，請求支援。
如集體上訪事件：
第一，熱情接待（請坐，倒杯水）
第二，穩(wěn)定情緒（想盡一切辦法）
第三，認(rèn)真傾聽（群眾的呼聲）
第四，仔細(xì)記錄（群眾反映的問題）
第五，宣傳解釋（力所能及）
第六，及時匯報（能解決的當(dāng)場解決，不能解決的匯報領(lǐng)導(dǎo)處理或轉(zhuǎn)交相關(guān)部門）。
公務(wù)員考試中緊急情況怎么辦
一、內(nèi)急。人有三急，如果真的很不巧要上廁所，這也是必須解決的問題。而眾所周知，行測、申論是兩門“時間就是生命”的考試，這種情況下怎么辦呢。說不去，是不可能的，但是去，勢必會占用寶貴的時間。這種情況下，一是建議先記住幾道題，或者申論作文的主題，這樣去“方便”的路上也可以用來思考;二是調(diào)整心態(tài)，即使用了幾分鐘，回來還是相信自己能夠完成答卷，否則，心態(tài)失衡，覺得自己比別人少了時間，反而更會影響考試發(fā)揮。
二、身體不適。女生生理期，提前備好止痛藥、暖寶寶等，以及如果考生有任何身體不適，一定要及時告訴考務(wù)人員，一般國考考點都安排有醫(yī)務(wù)人員。
三、沒休息好，犯困。這種情況下有三大法寶：某箭牌薄荷硬口香糖，特別清新提神，再喝一口涼水，絕對醒腦;咖啡，但平時不喝咖啡或者心悸的考生慎用;紅牛，作為運動功能飲料，確實對提神有幫助。
四、制造噪音的考生。有些考生只是重在參與，一小時亂寫完卷子開始焦躁不安，這時候有不允許離開考場，有些會在抖腿、晃動、制造響動。這種情況下，考生如果被影響思路，最好是直接跟監(jiān)考老師說，監(jiān)考老師也一定會制止對方，千萬不要自己一邊隱忍、一邊思路被打斷，最終影響了考試。
五、缺文具。雖然一再強調(diào)考前檢查文具，但有些粗心的考生可能還是會遺漏文具，在考場又不允許交頭接耳的情況下，一旦發(fā)現(xiàn)缺文具可以直接跟監(jiān)考工作人員反應(yīng)，他們一定會幫助提供。同理，雖然答題紙只有一份，草稿紙一般也不多發(fā)，但是考生只要遇到自己解決不了的需求，及時認(rèn)真跟考務(wù)人員溝通，絕對是唯一有效的解決方案。
公務(wù)員結(jié)構(gòu)化面試之應(yīng)急應(yīng)變類試題答題時應(yīng)該注意什么
一、仔細(xì)審題
由于設(shè)定情景中人物、事件關(guān)系復(fù)雜而導(dǎo)致丟三落四是考生作答情景應(yīng)變題的一大攔路虎，考生往往憑借直觀感覺去解決和處理問題，回答完后發(fā)覺要點比較少就慌忙補充，這時你處理問題是否講條理、講順序的能力已然彰顯。因此，在作答之前，考生應(yīng)該先在草稿紙上按照主體或事件先后、輕重緩急等順序依次羅列，再在旁邊標(biāo)出解決辦法，回答時按順序依次回答，體現(xiàn)解決問題的周密性與全面性。
二、由大變小
這里的“大”與“小”指的是主體的多與少。也就是說，如果題目當(dāng)中有個人或集體，應(yīng)想辦法讓集體變?yōu)閭€人。例如，小區(qū)內(nèi)業(yè)主與物業(yè)應(yīng)繳納停車費用發(fā)生爭吵，引來小區(qū)居民圍觀，你是一名居委會干部，此事你如何處理。在這個問題當(dāng)中有集體——圍觀的居民，也有個人——業(yè)主與物業(yè)，應(yīng)當(dāng)先解決集體的問題，簡言之，應(yīng)當(dāng)先疏散群眾才能解決個人問題，如不先疏散群眾，則會造成惡劣影響，后續(xù)問題也將難以展開解決。再比如，由于村里某企業(yè)排污，村民因受到影響集體到縣政府告狀，讓你處理你如何處理。這個問題中的集體為全體村民，如想由大變小，則必須想辦法讓全體村民這個集體變?yōu)槟硞€人，可以先安撫村民的情緒，讓其選幾個村民代表來反應(yīng)情況，并且用積極的態(tài)度去對待方可解決?？梢?，在解決情景應(yīng)變類問題時，按照主體多少來確定問題如何處理，靈活運用由大變小的方法。
三、抓主要矛盾
在情景應(yīng)變類題目中雖然人物或事件較為緊急，但有一個問題必須首先考慮，例如，主干道旁的化工廠倉庫爆炸，你是此事件負(fù)責(zé)人，你如何處理。此問題牽涉交通問題、環(huán)境污染問題、倉庫搶搬問題等，但最主要的問題應(yīng)當(dāng)是人的搶救，體現(xiàn)的是一種以人為本的思想境界，因此，必須先趕赴現(xiàn)場，展開人員搶救行動，并請專業(yè)人士幫助排查是否有連環(huán)爆炸的可能，同時聯(lián)系各兄弟單位去處理其它相關(guān)問題以及通過媒體告知大眾險情。
中公教育專家認(rèn)為，情景應(yīng)變題不僅考察考生的應(yīng)能力，更考察解決和處理問題的能力，因此，考生在回答此類問題時切記不要遺漏要點，其次，可利用由大變小、抓主要矛盾等方法進行思考，周密作答，方可真正度過“應(yīng)變”難關(guān)!
公務(wù)員面試真題:突發(fā)緊急事件人太多,該如何處理
職業(yè)培訓(xùn)教育網(wǎng)小編為大家收集了歷年的公務(wù)員面試真題，供考生復(fù)習(xí)?！締栴}】突發(fā)緊急事件在場人越多越難以解決，你作為領(lǐng)導(dǎo)干部如何處理這樣情況?【解析】突發(fā)事件類【此題考核核心】計劃組織類和處理實際工作的能力【答題主線】冷靜+對策【參考答案】發(fā)生突發(fā)事件后，為了能夠控制現(xiàn)場，確保事件的迅速有效解決，作為領(lǐng)導(dǎo)干部我應(yīng)該做好以下工作：首先，在突發(fā)事件現(xiàn)場拉起警戒線，防止人們破壞事件現(xiàn)場。其次，組織人員疏散群眾，防止發(fā)生踩踏事件或其他公共安全事故，維護好突發(fā)緊急事件現(xiàn)場工作進展秩序。再次，向大家做好解釋說明工作，取得群眾的理解和支持。最后，對一些故意鬧事的人實施強制措施。做好事件的善后工作，總結(jié)經(jīng)驗，防止類似事件再次發(fā)生。注意：這個題目是一個應(yīng)急類題目，考查我們現(xiàn)場指揮組織能力，考生在答這種題目的時候要冷靜處理，積極想辦法，既要表現(xiàn)出穩(wěn)重，又要表現(xiàn)能控制全局，臨場指揮，沉著應(yīng)對的素質(zhì)。
關(guān)于公務(wù)員考試緊急問題處理的內(nèi)容到此結(jié)束，希望對大家有所幫助。