高鐵乘務(wù)專業(yè)是這兩年的報(bào)考熱門專業(yè)，有很多同學(xué)有意向或者是想要了解高鐵乘務(wù)專業(yè)，想要知道高鐵乘務(wù)專業(yè)都學(xué)習(xí)什么知識(shí)，畢業(yè)后可以從事什么工作，那么下面高校招生網(wǎng)小編就為同學(xué)們介紹一下高鐵乘務(wù)學(xué)校學(xué)生們學(xué)習(xí)哪些內(nèi)容及畢業(yè)后能從事那些工作。

 

高鐵乘務(wù)學(xué)校學(xué)生們學(xué)習(xí)哪些內(nèi)容?

雖然就業(yè)崗位不同但是基本要學(xué)的相差不大，科目也多學(xué)生們經(jīng)過專業(yè)正規(guī)的訓(xùn)練一般都可以輕松勝任工作。

1、首先最基本的要求就是普通話的學(xué)習(xí)，因?yàn)樽鳛殍F路人員一定是為來自全國五湖四海的乘客服務(wù)的，所以普通話一定要過關(guān)，即使你的普通話不好也沒有關(guān)系在這里會(huì)得到老師們認(rèn)真的輔導(dǎo)，完全可以達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)。

2、就是專業(yè)英語，學(xué)校的老師們會(huì)幫助英語水平不同的朋友們，做每個(gè)人單獨(dú)的幫助輔導(dǎo)，而且內(nèi)容也是非常簡(jiǎn)單的。不要求有很高的水平，只要能達(dá)到基本的水平，可以和有需要的外國乘客進(jìn)行基本交流就可以。

3、商務(wù)禮儀:這是非常有用的一門知識(shí)，不僅是在工作中生活中也需要與人交流，通過這門學(xué)習(xí)會(huì)讓我們更加大方得體。

4、交流溝通技巧：溝通交流是人一生的課題，它顯得極其重要，特別是在服務(wù)行業(yè)。學(xué)校會(huì)系統(tǒng)的去讓學(xué)生學(xué)習(xí)如何進(jìn)行有效溝通!長(zhǎng)期下來，高鐵乘務(wù)的學(xué)生相對(duì)表現(xiàn)的更活躍，更善于交流!

其實(shí)要學(xué)習(xí)的知識(shí)還有很多，但是還有最重要的鐵路運(yùn)行和管理知識(shí)是一定要學(xué)習(xí)的，這是專業(yè)學(xué)習(xí)的重點(diǎn)，而且會(huì)自始至終的貫穿于整個(gè)學(xué)習(xí)過程。相信通過高鐵乘務(wù)學(xué)校這樣系統(tǒng)的學(xué)習(xí)，每一位學(xué)生都可以很好的勝任工作，成為國家的人才，實(shí)現(xiàn)自己的價(jià)值。

高鐵乘務(wù)專業(yè)畢業(yè)后到底是從事什么工作呢?

1、高鐵及動(dòng)車乘務(wù)員：從事列車上查票、驗(yàn)票、報(bào)站、咨詢服務(wù)等工作。

2、高鐵及動(dòng)車乘服員：引導(dǎo)旅客入座，回答旅客咨詢，高鐵(動(dòng)車)運(yùn)行途中車內(nèi)衛(wèi)生的維護(hù)。

除此以外，高鐵專業(yè)的學(xué)生畢業(yè)還可以從事其他相關(guān)崗位：

1、動(dòng)車、高鐵車廂乘務(wù)員：在動(dòng)車、高鐵上負(fù)責(zé)引領(lǐng)、核對(duì)車票，為旅客提供全方位的服務(wù)。統(tǒng)一車廂乘務(wù)員鐵路服裝。

2、動(dòng)車、高鐵餐吧乘務(wù)員：在動(dòng)車、高鐵餐吧車廂工作，主要為旅客提供食品、飲料服務(wù)，并負(fù)責(zé)核查車票。統(tǒng)一餐吧乘務(wù)員鐵路服裝。

3、車站售票員：在車站負(fù)責(zé)為旅客提供售票服務(wù)。

4、車站檢票員：負(fù)責(zé)進(jìn)站旅客的檢票、驗(yàn)票。

5、車站客運(yùn)員：在候車室和站臺(tái)為旅客提供指引服務(wù)。

6、車站安檢員：為進(jìn)站旅客提供安全檢查服務(wù)。

7、鐵路客服代表：在到處各地鐵路局客戶服務(wù)中心經(jīng)過人工在線和自助語音兩種方式受理各種各樣與鐵路客運(yùn)、貨運(yùn)服務(wù)有關(guān)的咨詢、投訴和建議工作。

8、乘務(wù)安全員(含地鐵、輕軌)：協(xié)助乘警負(fù)責(zé)動(dòng)車上的安全工作。

 

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