安徽師范大學(xué)皖江學(xué)院2022 年普通專升本招生考試電子商務(wù)專業(yè)考試大綱
一、考試性質(zhì)
電子商務(wù)(專升本)專業(yè)招生考試是根據(jù)安徽省教育廳要求制定的大專起點(diǎn)本科教育的選拔性考試?？荚囎裱?、公正的原則，挑選具備一定電子商務(wù)專業(yè)素質(zhì)的?？飘厴I(yè)生，進(jìn)一步接受電子商務(wù)本科階段的專業(yè)知識(shí)、素質(zhì)和技能教育。
二、考試方式及科目
1.考試形式為閉卷考試，實(shí)行“2 門公共課(各 150 分)+2 門專業(yè)課(各 150 分)”的入學(xué)測(cè)試方式;
2.考試科目：公共課考試科目：《大學(xué)語文》《大學(xué)英語》;專業(yè)課考試科目：《管理學(xué)原理》《市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)》;
3.專業(yè)課考試題型：主要包括單選題、名詞解釋、簡(jiǎn)答題、論述題、案例分析題。
三、各專業(yè)課科目考試大綱
(一)《管理學(xué)管理》考試大綱
1.考試要求
《管理學(xué)管理》科目主要是測(cè)試考生所掌握管理學(xué)基本理論、基本方法和基本技能是否具有本科學(xué)習(xí)的能力。本課程考核要求由低到高共分為“了解”、“熟悉”、“掌握”三個(gè)層次?！傲私狻笔侵笇W(xué)生對(duì)要求了解的內(nèi)容，能解釋有關(guān)的概念、知識(shí)的含義，并能正確認(rèn)識(shí)和表述?！笆煜ぁ笔窃诹私獾幕A(chǔ)上，能全面理解把握基本概念、基本原理、基本方法?！罢莆铡笔窃谑煜さ幕A(chǔ)上，能運(yùn)用基本概念、基本原理、基本方法分析和解決有關(guān)的理論問題和實(shí)際問題。
2.參考書目
《管理學(xué)》(第五版)，周三多主編，高等教育出版社;
3.考試內(nèi)容
第一部分 總論
(一)管理活動(dòng)與管理理論
1.了解
?、艡?quán)變管理理論;
?、茖W(xué)習(xí)型組織理論;
?、呛诵哪芰碚?。
2.熟悉
?、殴芾碚叩慕巧?
?、乒芾碚叩募寄堋?/p>
3.掌握
?、殴芾淼亩x;
⑵管理的基本職能;
?、翘┝_科學(xué)管理理論的內(nèi)容;
?、确s爾一般管理理論要點(diǎn);
⑸韋伯行政組織管理理論要點(diǎn);
?、拭穵W人際關(guān)系學(xué)說要點(diǎn);
(7)能運(yùn)用管理角色和技能分析實(shí)際案例問題。(二)管理道德與企業(yè)社會(huì)責(zé)任
1.了解
?、殴髁x、權(quán)力至上、公平公正、社會(huì)契約、推己及人等道德觀;
(2)企業(yè)的價(jià)值觀;
(3)企業(yè)社會(huì)責(zé)任的體現(xiàn)。
2.熟悉
(1)道德管理的特征;
(2)影響管理道德的因素;
(3)改善企業(yè)道德行為的途徑。
3.掌握
⑴倫理道德的概念;
?、粕鐣?huì)責(zé)任的概念。
第二部分 決策與計(jì)劃
(一)決策與決策方法
1.了解
?、艣Q策的原則;
?、茮Q策的依據(jù)。
2.熟悉
(1)決策的過程;
(2)決策的分類;
(3)決策的方法(定性決策方法和定量決策方法中的確定型決策、風(fēng)險(xiǎn)型決策與非確定型的決策方法)。
3.掌握
?、艣Q策的概念;
?、拼_定型決策、不確定型決策、風(fēng)險(xiǎn)型決策的概念;
?、菓?zhàn)略決策、戰(zhàn)術(shù)決策與業(yè)務(wù)決策的概念;
(4)能運(yùn)用決策影響因素分析實(shí)際問題。
(二)計(jì)劃與計(jì)劃工作
1.熟悉
(1)計(jì)劃的性質(zhì);
(2)計(jì)劃的類型;
(3)計(jì)劃編制過程;
(4)長(zhǎng)期計(jì)劃和短期計(jì)劃;
(5)戰(zhàn)略性計(jì)劃與戰(zhàn)術(shù)性計(jì)劃;
(6)指導(dǎo)性計(jì)劃與具體計(jì)劃。
2.掌握
?、庞?jì)劃的概念;
(2)能結(jié)合實(shí)際編制一份企業(yè)計(jì)劃。
(三)戰(zhàn)略性計(jì)劃與計(jì)劃實(shí)施
1.熟悉
?、艖?zhàn)略的類型;
?、茟?zhàn)略制定的波士頓矩陣法;
⑶目標(biāo)管理的基本思想;⑷網(wǎng)絡(luò)計(jì)劃技術(shù)的基本原理。
2.掌握
?、拍繕?biāo)管理的定義;
⑵滾動(dòng)計(jì)劃法的定義;
?、蔷W(wǎng)絡(luò)圖的定義;
(4)能結(jié)合戰(zhàn)略環(huán)境分析企業(yè)實(shí)際問題。
第三部分 組織
(一)組織設(shè)計(jì)
1.了解
扁平式組織結(jié)構(gòu)與錐形式組織結(jié)構(gòu)的優(yōu)缺點(diǎn)。
2.熟悉
?、沤M織設(shè)計(jì)的必要性;
?、平M織設(shè)計(jì)的任務(wù)和原則;
?、墙M織設(shè)計(jì)的影響因素;
⑷組織部門化的基本原則;
?、山M織部門化的基本形式;
⑹管理幅度與組織層級(jí)的關(guān)系;
?、斯芾矸仍O(shè)計(jì)的影響因素;
⑻職權(quán)的形式;
?、徒M織層級(jí)設(shè)計(jì)中的集權(quán)與分權(quán)。
3.掌握
?、沤M織設(shè)計(jì)的概念;⑵組織結(jié)構(gòu)的概念;
⑶職能部門化、產(chǎn)品或服務(wù)部門化、地域部門化、顧客部門化、流程部門化的含義;
?、裙芾矸鹊暮x;
?、陕殭?quán)的定義;
(6)能運(yùn)用組織理論分析組織設(shè)計(jì)問題。
(二)人力資源管理
1.了解
人力資源計(jì)劃的任務(wù)。
2.熟悉
?、湃肆Y源計(jì)劃的過程;
?、迫肆Y源計(jì)劃編制的原則;
?、菃T工的解聘;
(4)員工培訓(xùn)的目標(biāo)與方法;
(5)管理人員培訓(xùn)的方法;
(6)績(jī)效評(píng)估的程序與方法。
3.掌握
?、艈T工招聘的概念;
⑵績(jī)效評(píng)估的概念;
(3)員工招聘的標(biāo)準(zhǔn);
?、韧獠空衅概c內(nèi)部提升的優(yōu)缺點(diǎn);
⑸員工招聘的程序與方法;⑹能結(jié)合績(jī)效評(píng)估作用分析組織管理問題。
(三)組織變革與組織文化
1.了解
⑴組織變革的動(dòng)因;
?、平M織變革的類型和目標(biāo)。
2.熟悉
?、沤M織變革的內(nèi)容;
⑵組織變革的過程與程序;
?、墙M織變革的阻力及其管理;
?、冉M織沖突及其管理。
3.掌握
?、沤M織變革的含義;
?、平M織文化的概念;
(3)組織文化的特征;
(4)組織文化結(jié)構(gòu)及其內(nèi)容;
(5)能運(yùn)用組織變革理論分析實(shí)際案例問題。
第四部分 領(lǐng)導(dǎo)
(一)領(lǐng)導(dǎo)概論
1.了解
領(lǐng)導(dǎo)與管理的關(guān)系。
2.熟悉
?、蓬I(lǐng)導(dǎo)權(quán)力的來源;⑵領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格劃分的依據(jù)及其類型;
?、穷I(lǐng)導(dǎo)理論(領(lǐng)導(dǎo)特性理論、領(lǐng)導(dǎo)行為理論、領(lǐng)導(dǎo)情景理論)。
3.掌握
?、蓬I(lǐng)導(dǎo)的含義;
?、祁I(lǐng)導(dǎo)權(quán)力的概念;
?、穷I(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格的主要類型(集權(quán)式領(lǐng)導(dǎo)者;民主式領(lǐng)導(dǎo)者、魅力型領(lǐng)導(dǎo)者、變革型領(lǐng)導(dǎo)者;事務(wù)型領(lǐng)導(dǎo)者、戰(zhàn)略型領(lǐng)導(dǎo)者);
(4)能運(yùn)用領(lǐng)導(dǎo)理論分析管理中的實(shí)際問題。
(二)激勵(lì)
1.了解
激勵(lì)的對(duì)象。
2.熟悉
?、偶?lì)與行為;
?、萍?lì)產(chǎn)生的內(nèi)因和外因。
3.掌握
?、偶?lì)的概念;
(2)激勵(lì)的需要理論(需要層次論、雙因素論、成就需要論、X理論和 Y 理論);
(3)激勵(lì)的過程理論(公平理論、期望理論、激勵(lì)的強(qiáng)化理論);
問題;
(4)能運(yùn)用激勵(lì)理論分析管理中的實(shí)際問題。
(三)溝通1.了解
?、茰贤ǖ倪^程;
?、菧贤ǖ念悇e。
2.熟悉
?、艤贤ǖ淖饔?
⑷組織溝通;
?、蓽贤ü芾?
⑹組織內(nèi)沖突的原因;
?、擞行д勁械膶?shí)現(xiàn)。
3.掌握
?、艤贤ǖ亩x;
⑵正式溝通、非正式溝通;
?、巧闲袦贤?、下行溝通、平行溝通;
(4)能運(yùn)用有效溝通的方法分析實(shí)際問題。
第五部分 控制
(一)控制與控制過程
1.掌握
?、趴刂频母拍?
⑵前饋控制、同期控制、反饋控制的概念。
2.熟悉
?、趴刂频谋匾?
?、瓶刂频幕驹?⑶控制過程的要求;
⑷危機(jī)的特征與類型。
第六部分 創(chuàng)新
(一)管理的創(chuàng)新職能
1.了解
⑴創(chuàng)新的概念;
?、茟?zhàn)略流程的概念。
2.熟悉
?、艅?chuàng)新的性質(zhì);
?、苿?chuàng)新與維持的關(guān)系及其作用;
?、莿?chuàng)新的類別與特征;
⑷目標(biāo)創(chuàng)新、技術(shù)創(chuàng)新、制度創(chuàng)新內(nèi)容;
⑸創(chuàng)新的過程;
?、蕜?chuàng)新管理的技能;
⑺工作流程特性和功能;
?、塘鞒淘僭斓幕居^念、途徑。
(二)企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新
1.了解
?、偶夹g(shù)創(chuàng)新的概念;
?、萍夹g(shù)創(chuàng)新的源泉。
2.熟悉
⑴技術(shù)創(chuàng)新的貢獻(xiàn);⑵企業(yè)內(nèi)外的不協(xié)調(diào);
?、莿?chuàng)新基礎(chǔ)的選擇、創(chuàng)新對(duì)象的選擇、創(chuàng)新水平的選擇、創(chuàng)新方式的選擇;
?、犬a(chǎn)品開發(fā)的任務(wù);
⑸產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略;
?、十a(chǎn)品開發(fā)的分析方法。
(二)《市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)》考試大綱
1.考試要求
《市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)》科目主要測(cè)試考生所掌握市場(chǎng)營(yíng)銷基本理論、基本方法和基本技能是否具有本科學(xué)習(xí)的能力。本門課程考核要求由低到高共分為“了解”、“熟悉”、“掌握”三個(gè)層次。“了解”是指學(xué)生對(duì)要求了解的內(nèi)容，能解釋有關(guān)的概念、知識(shí)的含義，并能正確認(rèn)識(shí)和表述?！笆煜ぁ笔窃诹私獾幕A(chǔ)上，能全面理解把握基本概念、基本原理、基本方法。“掌握”是在熟悉的基礎(chǔ)上，能運(yùn)用基本概念、基本原理、基本方法分析和解決有關(guān)的理論問題和實(shí)際問題。
2.參考書目
《市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)》(第五版)，岳俊芳、呂一林主編，中國(guó)人民大學(xué)出版社，2019 年;
3.考試內(nèi)容
第一章 市場(chǎng)營(yíng)銷改變我們的生活
1.掌握市場(chǎng)營(yíng)銷的定義;
2.了解市場(chǎng)的內(nèi)涵;3.熟悉廣義的市場(chǎng)營(yíng)銷活動(dòng);
4.熟悉各種企業(yè)營(yíng)銷指導(dǎo)思想;
5.了解誰參與市場(chǎng)營(yíng)銷。
第二章 分析營(yíng)銷環(huán)境，尋找成功機(jī)會(huì)
1.熟悉分析、評(píng)價(jià)市場(chǎng)營(yíng)銷環(huán)境機(jī)會(huì)和威脅的基本方法;
2.掌握企業(yè)面臨機(jī)會(huì)和威脅的對(duì)策;
3.掌握宏觀營(yíng)銷環(huán)境和微觀營(yíng)銷環(huán)境構(gòu)成的因素;
4.掌握營(yíng)銷環(huán)境的含義和特征;
5.了解市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)者的類型。
第三章 消費(fèi)者市場(chǎng)與產(chǎn)業(yè)市場(chǎng)——購(gòu)買行為不同
1.掌握市場(chǎng)分類、消費(fèi)者購(gòu)買行為的特點(diǎn)及影響因素;
2.熟悉消費(fèi)者怎樣做購(gòu)買決策;
3.了解產(chǎn)業(yè)市場(chǎng)的購(gòu)買參與者類型，產(chǎn)業(yè)市場(chǎng)的購(gòu)買者怎樣做出購(gòu)買決策。
第四章 信息是企業(yè)營(yíng)銷的基礎(chǔ)
1.了解市場(chǎng)營(yíng)銷調(diào)研的作用;
2.了解市場(chǎng)營(yíng)銷信息系統(tǒng)的構(gòu)成;
3.熟悉市場(chǎng)營(yíng)銷調(diào)研的分類;
4.熟悉企業(yè)收集原始數(shù)據(jù)的常用方法;
5.掌握市場(chǎng)營(yíng)銷調(diào)研的含義和步驟。
第五章 制定營(yíng)銷戰(zhàn)略
1.掌握市場(chǎng)細(xì)分的概念和標(biāo)準(zhǔn);2.了解市場(chǎng)細(xì)分的產(chǎn)生與發(fā)展;
3.熟悉市場(chǎng)細(xì)分的作用和原則;
4.掌握目標(biāo)市場(chǎng)戰(zhàn)略及目標(biāo)市場(chǎng)選擇策略;
5.掌握市場(chǎng)定位。
第六章 營(yíng)銷策略組合
1.掌握產(chǎn)品生命周期不同階段的營(yíng)銷策略組合;
2.熟悉營(yíng)銷手段與營(yíng)銷策略組合;
3.了解營(yíng)銷策略組合方案要適合特定的顧客、公司和競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手。
第七章 產(chǎn)品——企業(yè)營(yíng)銷的基礎(chǔ)
1.掌握產(chǎn)品概念和產(chǎn)品整體概念;
2.掌握產(chǎn)品組合的寬度、長(zhǎng)度、深度和關(guān)聯(lián)度;
3.掌握品牌策略;
4.熟悉產(chǎn)品組合概念和產(chǎn)品組合決策;
5.了解產(chǎn)品的展示與包裝。
第八章 溝通整合——促成銷售
1.掌握怎樣制定溝通組合策略;
2.了解溝通的本質(zhì)與作用;
3.了解營(yíng)銷溝通組合;
4.掌握企業(yè)廣告運(yùn)作要點(diǎn);
5.熟悉人員推銷策略。
第九章 定價(jià)策略——事關(guān)企業(yè)收入與利潤(rùn)
1.熟悉影響定價(jià)的因素;2.掌握新產(chǎn)品定價(jià);
3.掌握價(jià)格組合與定價(jià)技巧;
4.掌握對(duì)產(chǎn)品定價(jià)的不同認(rèn)知;
5.了解基本定價(jià)方法;
6.了解制定價(jià)格策略的程序。
第十章 分銷渠道選擇——競(jìng)爭(zhēng)新熱點(diǎn)
1.掌握影響分銷渠道選擇的因素;
2.掌握分銷渠道的作用與構(gòu)成、協(xié)調(diào)沖突;
3.熟悉中間商的類型;
4.熟悉連鎖商店與特許經(jīng)營(yíng);
5.了解網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷。
(三)公共課考試大綱以安徽省教育招生考試院公布為準(zhǔn)。