優(yōu)選答案一、專業(yè)性知識結(jié)構(gòu)
　　術(shù)業(yè)有專攻，一名優(yōu)秀的留學(xué)顧問具備專業(yè)留學(xué)申請知識，包括院校信息、最新招生政策、專業(yè)趨勢、專業(yè)申請難點、留學(xué)規(guī)劃等等。對院校資源及招生政策的了解，有助于顧問為學(xué)生提供更準(zhǔn)確的建議與規(guī)劃，這就是所謂的“專業(yè)性”。一定要掌握第一手的申請信息，能夠通過自己的建議使學(xué)生收獲更好的結(jié)果，這是美世留學(xué)顧問必須具備的條件。
　　二、全面知識體系
　　除了專業(yè)方面知識，優(yōu)秀留學(xué)顧問必須具備全面的知識體系，比如課程內(nèi)容、教授研究方向甚至一些比較八卦的海外教育信息，這些都有助于在申請中位學(xué)生提供更為直觀的建議。同時要把眼界放到留學(xué)之外，涉獵更多領(lǐng)域，才能對各個專業(yè)以及教育規(guī)劃有深刻認(rèn)識。
　　三、時間管理能力
　　留學(xué)申請不僅時間長，而且內(nèi)容多。因此需要留學(xué)顧問具備統(tǒng)籌規(guī)劃時間的能力，周密安排留學(xué)申請計劃，掌握每一環(huán)節(jié)的實施情況，具備“多任務(wù)”處理能力。同時對于突發(fā)事件，能夠做到快速響應(yīng)，盡快解決，不影響總體申請進(jìn)度。

　　四、快速轉(zhuǎn)變的學(xué)習(xí)能力
　　數(shù)據(jù)表明，之前大多數(shù)留學(xué)機(jī)構(gòu)的業(yè)務(wù)集中在研究生領(lǐng)域。研究生申請是標(biāo)準(zhǔn)化較強的申請，就是說可以看到的標(biāo)準(zhǔn)，比如GPA、托福、GRE和GMAT，都有一個標(biāo)準(zhǔn)設(shè)定，大多數(shù)學(xué)生需要滿足最基本的硬性要求才能錄取。
　　標(biāo)準(zhǔn)化考試所占比重比研究生申請低很多，我們需要抓住學(xué)校飄忽不定的軟性標(biāo)準(zhǔn)，幫助學(xué)生有目的的準(zhǔn)備。業(yè)務(wù)類型不同，意味著業(yè)務(wù)知識結(jié)構(gòu)也發(fā)生了很大變化，所以我們的留學(xué)顧問要學(xué)會轉(zhuǎn)變，改變以往“評估-選校-文書-網(wǎng)申-套磁”的研究生申請?zhí)茁?，快速轉(zhuǎn)變到低齡留學(xué)注重教育規(guī)劃的軌道上來。
　　五、對行業(yè)趨勢的掌控
　　我經(jīng)常對員工說，不能只顧埋頭干活，要抬頭看路。行業(yè)已經(jīng)發(fā)生巨變了，你還在沿用老經(jīng)驗，絕對無法做好服務(wù)。美國留學(xué)發(fā)展到現(xiàn)在，已經(jīng)進(jìn)入到個性需求時代?？蛻魧τ诹魧W(xué)申請的要求不再是“我留學(xué)，你申請”這種流水線工作，更多的低齡留學(xué)家庭看重的是教育規(guī)劃和提升規(guī)劃。在我們傳統(tǒng)的留學(xué)機(jī)構(gòu)那里，這些都是短板和軟肋。

　　將客戶定位在高凈值人群的原因就是鮮有公司專門對接這部分人群的需求，為他們提供可實施的教育規(guī)劃及申請策略。

　　高凈值人群的特征非常明顯，即十分重視孩子教育并有明確的教育規(guī)劃，他們的孩子大多數(shù)已經(jīng)在美國讀小學(xué)或者高中，或者已經(jīng)移民，成為“小留學(xué)生”，對美國小學(xué)或者高中甚至比國內(nèi)留學(xué)顧問還要了解。所以要服務(wù)好他們，對顧問的要求更高，專業(yè)水平要求更強。要想做好高凈值人群的服務(wù)，必須對于美高、美本有全新的實戰(zhàn)經(jīng)驗，對市面上的學(xué)術(shù)活動、實踐活動有深入的了解，這樣才能給學(xué)生進(jìn)行專業(yè)推薦和指導(dǎo)。
　　六、專注結(jié)果的執(zhí)行力和領(lǐng)導(dǎo)力
　　留學(xué)顧問是掌控全局的人，對外與客戶密切溝通，確定方案；對內(nèi)要監(jiān)督申請進(jìn)展，把握申請節(jié)奏。在申請遇到困難時要想盡一切辦法解決，確保獲得預(yù)期結(jié)果，達(dá)到客戶的要求。

　　七、出色的表達(dá)能力與感染力
　　表達(dá)能力強的人給人專業(yè)可靠的感覺，因此一個優(yōu)秀的的留學(xué)顧問必須要有出色的表達(dá)能力?？梢允怯H和的，也可以是嚴(yán)謹(jǐn)?shù)?，站在客戶立場給予專業(yè)建議。在與客戶有分歧時，更需要細(xì)致入微和嚴(yán)謹(jǐn)認(rèn)真的講解，有助于達(dá)成一致。
　　八、樂觀精神
　　與人打交道有其樂融融也有爭執(zhí)和意見不合，形形色色的客戶有不同需求，有時甚至?xí)饹_突。所以無論何種情況，留學(xué)顧問一定要保持樂觀自信的精神，不輕易放棄的斗志，始終保持陽光心態(tài)，不被逆境打敗。